Partirà oggi, 8 luglio, e si concluderà il prossimo 9 settembre l’indagine promossa dal Comune di Casorezzo per valutare il grado di soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi comunali. Un’iniziativa ormai consolidata nel tempo che consentirà all’amministrazione di raccogliere opinioni, suggerimenti e osservazioni utili per migliorare ulteriormente la qualità delle prestazioni offerte alla popolazione.
Ancora una volta, come già avvenuto negli anni scorsi, il Comune intende infatti misurare la cosiddetta “customer satisfaction”, ovvero il livello di gradimento espresso dagli utenti rispetto ai servizi erogati dagli uffici comunali. Un percorso avviato nel 2017 quando venne approvato e messo in atto uno specifico progetto di rilevazione della qualità, gestito direttamente dal personale dipendente dell’ente con il supporto e il coordinamento del segretario comunale.
L’obiettivo dell’iniziativa è quello di instaurare un dialogo sempre più diretto con i cittadini, considerati interlocutori fondamentali per valutare l’efficacia dell’azione amministrativa. Attraverso le risposte raccolte sarà possibile individuare eventuali criticità, comprendere le esigenze emergenti della comunità e programmare interventi mirati per rendere i servizi più efficienti, accessibili e vicini alle necessità quotidiane degli utenti.
La rilevazione consisterà nella compilazione di un questionario di gradimento che sarà messo a disposizione online sul sito istituzionale del Comune. I cittadini potranno esprimere il proprio giudizio in modo semplice e rapido, contribuendo così a fornire una fotografia aggiornata della percezione dei servizi pubblici locali.
Non si tratta di una novità assoluta per Casorezzo. In passato, infatti, analoghe indagini avevano interessato diversi settori dell’attività comunale, coinvolgendo anche i servizi ecologici e la biblioteca civica. Esperienze che hanno permesso all’amministrazione di raccogliere indicazioni preziose e di orientare alcune scelte organizzative sulla base delle esigenze manifestate dagli utenti.
L’invito rivolto alla cittadinanza è dunque quello di partecipare numerosa all’iniziativa. Maggiore sarà il numero dei questionari compilati, più rappresentativo sarà il quadro che emergerà dall’indagine. Un contributo concreto che potrà aiutare il Comune a migliorare ulteriormente la qualità dei servizi e a rafforzare il rapporto di fiducia tra istituzioni e cittadini.
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